Speedy

"Sous couvert de me rendre service (j'ai commandé les mauvais pneus), le monsieur de l'accueil me fait constamment la leçon avec le sourire. Deux heures et demi d'attente. Expérience désagréable"

"Très mauvaise expérience J'avais une petite urgence pour remplacer deux pneus et cela m'a coûté 3 fois le prix normal. Et j'ai trouvé un très mauvais accueil, J'ai demandé combien de temps ça prendrait pour l'intervention et la personne de l'accueil m'a répondu : si vous ne voulez pas attendre partez ou mieux aller faire un tour en bus ou RER le temps de l'intervention Magasin à fuire"

"Super gentil et efficace"

"Très bien"

"Compétences , amabilité, respect des horaires ! Adresse incontournable aux prix très très corrects"

"Rapide, efficace, ponctuel! On n'en demande pas plus"

"Rendez-vous à 11h pour changer les plaquettes avant. De retour à 13h, on m'informe qu'ils sont en pause et que ça sera fait dans l'après midi. J'ai donc attendu 2h pour rien et j'ai récupéré ma voiture sans que rien ai été fait."

"Garage qui prend l'espace publique, le trottoir, pour son parking, au dépend des piétons ..."

"Le monsieur à l’accueil n’était pas au courant de ces propres offres commerciales affiché sur sa vitrine concernant des pneus.Il nous demande d’aller voir par nous même les caractéristiques du pneu, il ne ce déplace pas. Sont devis était deux fois plus chère que son concurrent juste en face et beaucoup moins sympathique. Je recommande donc pas ce centre."

"Après une vidange, on m’informe que mes soufflets de cardans sont déchirés et qu’il faut donc changer les cardans en entier… on me presse d’intervenir vite, me propose de m’envoyer un devis dès le lendemain (je ne l’ai jamais reçu). N’y connaissant rien, je me renseigne un peu, je lis quelques forum et bingo : les soufflets peuvent bien se charger indépendamment (économie d’environ 600€). J’ai donc attendu d’être en vacances en dehors de Paris (cet été) pour faire l’intervention chez un « vrai » garagiste à qui j’ai expliqué la situation. Note : même reco (« il faut tout changer ») dans un autre Speedy après la vidange de 2023 ! (ce qui me motive à laisser cet avis) Mise à jour (janvier 2025) suite à la réponse de Romain de Speedy : Du nouveau ? Quelles sont les conclusions de votre « enquête » ? Merci !"

"J’appel le matin pour méché mon pneu on me dit que je peux venir sans soucis Je me déplace , ah non on ne peux pas vous prendre Super service client"

"Aucune bienveillance client, un tenancier réjouit de ne pas pouvoir vous servir et ne disposant pas de pièces, filtres nécessaires, alors que le RDV révision étant prévu de long terme. A fuir ..."

"J'ai effectué la vidange de ma voiture aujourd'hui. Je recommande fortement ce centre. Rapide, efficace, équipe au top ! Mention spécial à Zoran pour son accueil chaleureux, qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions et ce n'était pas faute d'en avoir posé une tonne ! Merci beaucoup."

"Pour changement de batterie en urgence, effectuée rapidement satisfait, même si un j'ai trouvé le prix payé un peu cher, malgré une reduction !! Mais je ne connais pas les prix tout compris pour un changement de batterie. Je suis donc assez satisfait."

"Professionnels et réactif le garage SPEEDY face à mon inquiétude concernant les voyants lumineux du tableau de bord. Aucun autre garage ne m’a répondu à mes questions ou alors d’attendre le mois d’octobre ! MERCI SPEEDY"

"Je suis venue chez Speedy parce que cela m’avait été recommandé, je n’ai pas été déçue. Reçue en urgence pour une réparation de pneu qui a été faite dans l’immédiat, merci à toute l’équipe ! Très bon accueil et service"

"Pression des pneus pas faites, et il a pas retiré le cloud. Heureusement que j’ai pas crevé. J’ai même un doute s’ils ont réellement fait une vidange."

"Superbe expérience chez Speedy Saint-Maur ! Je suis arrivée sans rdv et j’ai été prise tout de suite. Prestation rapide, prix conforme à celui annoncé, bons conseils et surtout personnel adorable ! Merci 😊"

"Au top ! Ils se sont occupés de ma voiture avec gentillesse et efficacité, et surtout, extrêmement rapidement. S'agissant d'une panne survenue le soir, ils ont pris mon véhicule immédiatement et il a été réparé le lendemain matin même. Une révision a été proposée et acceptée dans la foulée. Bravo pour le professionnalisme et la gentillesse de ces messieurs !"

"Un très grand niveau d'amateurisme démontré. Je prends rdv, via le site internet, pour un simple changement de plaquettes de frein AR. Ayant eu des déboires avec Norauto pour la meme prestation, je prends le soin d'appeler Speedy saint-maur afin de bien finaliser les détails et etre sûr que les plaquettes commandées soient les bonnes. On me dit que je serai rappelé dans quelques minutes, le temps de vérifier. 3 heures plus tard, je rappelle moi meme car quelques instants sont passés. On me dit que tout est OK, le rdv du 14/06 peut etre maintenu sans aucun souci. Je dépose donc mon véhicule à la date / heure convenue, soit 14h. Un peu de retard signalé mais on me confirme que ce sera fait avant 19h, la fermeture. 18h30, aucunes nouvelles, j'appelle donc. On m'annonce que les plaquettes commandées n'étaient pas les bonnes, ce sera fait le lendemain. Ce matin, j'appelle et on m'indique que le véhicule est pret. Une fois sur place, limite je me fais engueuler car la commande internet ne comportait pas toutes les pièces nécessaires. Bien sûr, c'est moi qui gère le site internet Speedy... J'ai fait la commande telle qu'elle est proposée sur le site...Ce sont eux les professionnels après tout. Bref, je récupère mon véhicule et malgré la confirmation du gérant que le témoin d'usure a été réinitialisé, manque de bol, je démarre et hop j'ai le meme message me demandant de changer les plaquettes... Le jeune technicien est donc chargé de réinitialiser le logiciel, mais il galère. Heureusement Youtube est là LOL. Du grand n'importe quoi. La dernière fois pour moi"

"Personnel très sympathique mais les prix sont limite de l'arnaque Me facturer 30€ de remise a 0 le compteur d’entretien alors que le forfait est de 105€ désolé c’est juste de l’abus Comparer au Garage AD qui me coutait 120€ j’ai été abuser Faites attention au facture"

"Jamais eu de problème avec ce centre speedy sauf ce samedi. J'ai fait monter 4 pneus il y a 1 semaines et après avoir pris l'autoroute je sens des vibration dans la voiture et le volant. J'y retourne et le responsable me dit pas de problème on va regarder ça mais le technicien me demande si ca vibre vraiment ou juste parce que j'aime bien le silence. Heu... Pardon ?! Il se fout légèrement de moi la ! Au passage, la pose des plombs d'équilibrage était vraiment mal fait et pas propre esthétiquement parlant ( validé par le responsable) Bref après l'avoir récupéré ca vibre plus par contre il a bien rayé l'intérieur des jantes en enlevant les anciens plombs ( je pense avec un tournevis) et des mardi je contacterai speedy avec des photos a l'appui !"

"Super je recommande les yeux fermés. J ai changé mes roues et l équipe est top. Très professionnel. Très réactif. Et super gentil Merci encore"

"Une amie est passé voir le gérant pour un souci mineur et une simple vidange, la ou le bât blesse c’est les 26€ facturé (sans plus d’information) pour la remise a zéro de l’indicateur de maintenance car il suffit de mettre le contact puis d’appuyer 5 secondes sur le bouton du kilométrage est le tour est joué. Alors soyez très attentif si vous devez-vous y rendre."

"Service rapide et efficace, avec du personnel de bonne humeur et familiale. Je suis venue pour changer mes pneus pour l’hiver, un créneau disponible de suite et une service terminé en 45 minutes. Gardez le sourire et le service!"

"En panne avec deux pneus explosés, le chef de centre n'a pas voulu me prêter d'outil. Arrivé sur dépanneuse, il m'a imposé de changer les 4 pneus alors que les 2 autres étaient nickels. Il n'a pas été en mesure de me rendre mes anciens pneus qu'il ne retrouvait plus ! C'est inadmissible"

"Merci pour votre action. Je suis arrivée avec mon pot d'échappement cassé, on m'avait donné un délais de 4 jours et en 1 jour ouvré j'ai pu récupérer ma voiture! j'y suis retournée le lendemain matin car j'entendais encore du bruit et dans la journée ils m'ont regler le soucis. En tant que commercante du coin j'apprécie le service."

"Accueil déplorable d’un type hurlant, puis «  vous allez où comme ça?! » j’ai rendez-vous à 17h, je viens me présenter… ok je ne suis peut-être pas garée au bon endroit, mais un peu de courtoisie ça fait toujours du bien. Ça avait mal commencé, au bout du compte, pas dispo à 17h malgré le rdv pris et la contrainte horaire annoncée le matin même. Je suis allez de l’autre côté de la rue chez point S, réglé en 30 minutes."

"Devis et prise de rendez-vous proposé directement en ligne. Juste demander confirmation du rendez-vous car le message n’est reçu que la veille. Globalement satisfaisit de la prestation."

"Attention ne vous laissez pas avoir. On a dit à ma belle mère (90 ans) que ses pneus avaient plus de 5 ans et qu'il fallait les changer. Les pneus ont effectivement une date de péremption qui est de 10 ans... Du coup, j'ai eu un doute pour le changement des disques qui ont passé le contrôle technique il y a 1 an (500 km parcourus à faible allure)... Pour le reste de la révision, rien à dire, tout est bien réalisé dans les temps."

"Prestation pour un forfait Clim ou mon véhicule avait une fuite la Clim a été rechargé et le mécanicien ne me la pas signalé. J’ai du réparer mon véhicule dans un autre garage et me faire rembourser 3 mois après cette prestation après plusieurs relances …"

"Contente du service technique qui apparaît efficace, très consciencieux et de bons conseils. Par contre, j’ai récupéré ma voiture avec 1h de retard. Il y a un pb d’organisation, les mécaniciens font l’accueil, la facturation et la restitution des véhicules. Il y a un manque de personnel à mon avis. 5 étoiles sur le technique 4 étoiles seulement sur les services supports"

"En effet, les commentaires rédigés sont fondés, le service est irréprochable du début à la fin. Pour ma part, prise de rendez-vous rapide. Un accueil très aimable et compétent, le devis présenté et clair (entretien voiture : forfait intégral). Prestation conforme au besoin réel sans dépasser le devis présenté lors de la prise du RDV. Service rapide et de qualité. Merci pour votre professionnalisme."

"Top ! Changements de pneus et amortisseurs et autres petites choses. Bonne surprise avec devis moins cher (finalement moins de réparations car non nécessaire) Tres arrangeants , des que il y’avait possibilité de ne pas me faire payer cela a été saisi. Bonne expérience."

"Garantie au niveau des amortisseurs absolument pas Garantie. La marque n'assume pas du tout ses engagements.. amortisseurs monroe au bout d'un an qui fuient et speedy ne prend pas en charge. La morale de l'histoire : c'est qu'il faut aller chez de vrais professionnels et pas chez speedy."

"Prise en charge rapide dans la journée pour une révision + changement des pneus et des amortisseurs puis changement des bougies. Nous sommes très satisfait de la bienveillance, de la rapidité et des services rendus. Nous avons beaucoup apprécié votre appel quelques jours plus tard pour être sûr que le problème avait été résolu. Merci!"

"Facilité de prise de rendez-vous. Accueil très aimable et compétent. Devis clair. Prestation conforme au besoin réel (facture moins chère car un équipement était en parfait état et n’a pas été remplacé). Je recommande."

"Professionnels, sympatique et arrangeant. Pour des urgences, quand certains garages constructeurs nous donnent des rdv sur 2 semaines, eux se démènent pour me trouver un rdv dans la semaine voir le jour même. Je recommande."

"Accueil sympa. La réservation par internet est nulle, malgré le bon choix de véhicule elle propose la mauvaise huile. Du coup en magasin, ils doivent corriger et ça change le prix ! Mais ils font un beau geste pour compenser : pro et arrangeant. 2ème expérience chez eux et toujours top !!! Je me trompe (grâce au site internet qui me propose ls mauvais pneus, je ne corrige pas...) mais ils rattrapent le coup et me trouvent les bons pneus dans la matinée... et même un geste commercial en plus ! Top !!!"

"Bon accueil et prise en considération du client. Je suis venu pour une vidange avec un contrôle de pneumatique. Au final en 1h 30, tout a été fait avec le sourire. Je recommande car même le prix est normal. Pas de mauvaise surprise en récupérant le véhicule."

"Je vous le déconseille fortement si c’est pour une intervention urgente. Plus de 24h d’attente, je rappelle et à la surprise « veuillez voir avec un autre garage » pour une réparation d’un pneu ! Votre prestation est à revoir, Un client mécontent,"

"Je n'y retournerai plus un accueil désastreux!! je suis venue ce matin pour changer un pneu crevé et j'avais ma roue de secours. Cela a été refusé et il fallait en plus prendre un rendez-vous pour le lendemain à 15h.Aucun service rendu , aucune aide,c'etait lamentable de laisser une cliente sans solution pour un pneu crevé."

"Mauvaise expérience téléphonique j'appelle pour un devis et après que j'ai ai répondu aux questions ❓ pour me donner le prix de la prestation le mr me répond je dois voir avec le patron pour le tarif rappeler en fin de matinée. Une honte ou les prix sont à la tête du client."

"Réservation prise sur internet, le tarif annoncé n’a pas été respecté. Un filtre habitacle facturé à plus de 3x son prix, je parle même pas du temps de main d’œuvre. Idem plaquettes et disques. Les marges sont abusives !"

"On a conseillé à mon épouse des pneus 4 saisons pour une voiture de 10 ans passée et roulant 7000km par an. Total 450 euros (le 1/4 de la valeur de la voiture ). Je lui aii fait la remarque .réponse c était les seuls en stocks. Conclusion à éviter ou venir en couple pour éviter cette facturation qui n avait pas lieu d être."

"Changement de pneus. J'ai appelé le matin, rdv dans l'après midi. Service rapide, courtois. Excellent accueil et très bons conseils. Les tarifs sont intéressants. Et le centre ne pousse pas à la consommation. Excellente expérience. Je garde ce centre dans mes favoris. Ça fait plaisir de pouvoir avoir confiance, surtout en cette période fatigante."

"Rdv et devis fait sur internet 291€ finalement la voiture y passe la nuit, a priori pas les bons disques et plaquettes...évidement plus cher...360€. Je n'y retournerais jamais. Par contre très bon accueil, personnel sympa et disponible."

"Excellente qualité de service. Équipe sachant recevoir correctement les gens. J'y ai fait réviser mon véhicule. Le devis a été réalisé en fonction des réparations à faire sur le véhicule. Pas d'abus dans les travaux à faire. Excellents conseils. Pas de mauvaise surprise. Je recommande cette équipe et ce centre speedy."

"J'arrive pour demander une vidange moteur, je me fais accueillir par le patron qui sur un ton peu sympathique m'explique qu'il y a plusieurs vidanges qu'il n'y a pas que le moteur etc. face à tant de délicatesse je suis rentré dans son jeu. In finé il me fait un devis exorbitant! Il force a la consommation et est assez désagréable. A fuir"

"Je suis allé dans ce garage pour qu'ils effectuent un pré-contrôle technique sur ma voiture. Ils me trouvent toute une liste de pièces à remplacer, et me proposent un devis de 940€ pour mise en conformité avant de la présenter au contrôle technique. Le lendemain, je vais chez mon concessionnaire habituel en lui faisant la même demande, qui m'obtient le contrôle technique en remplaçant juste une ampoule à 16€. Ce Speedy a juste un comportement d'escroc et des pratiques abusives. A éviter."